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内容摘要：旅（lǚ）游标准化的目的是旅游（yóu）优质化、优（yōu）价化。优质绝对（duì）不是（shì）低质，可是优价却并不完全等于低价。若把“玉白菜”也卖白菜价，便既非市场经济，也有违法治礼治，既不利于旅游业的（de）良（liáng）性发展，也最终会影响到旅客自（zì）身的（de）权益（yì）保障省旅游委与（yǔ）省（shěng）质监（jiān）局就（jiù）推进旅（lǚ）游服务（wù）质量...这便对我（wǒ）们求解旅客的多元化需（xū）求提出了要求（qiú）。我（wǒ）们不仅（jǐn）要标准化地制订（dìng）出旅游财产链上每一处硬件的要求、每一项软件（jiàn）的流（liú）程（chéng），并实现动态（tài）化、常态化的监（jiān）管（guǎn），还（hái）要结合旅客的消费能力，推出品种多（duō）样、价位丰富的（de）旅（lǚ）游路线、旅游产品供旅客选择，既（jì）要有“大餐”，...
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旅游标准化的目的是旅（lǚ）游优质化、优价化。优质绝对不是（shì）低质，可是（shì）优价（jià）却并不（bú）完全等于低价。若把（bǎ）“玉白菜”也卖白菜价，便既非市（shì）场经济，也有违法（fǎ）治礼治，既不利于旅游（yóu）业（yè）的良性发（fā）展，也最终会影响到旅客自身的权益保障（zhàng）
省旅游（yóu）委（wěi）与（yǔ）省质监局就推进旅游（yóu）服务质（zhì）量和（hé）旅游标准（zhǔn）化工作签署（shǔ）战略合作协议（yì），将充（chōng）分发（fā）挥（huī）服（fú）务质量（liàng）和（hé）标准化工作在（zài）提高旅游业产品质量和服务水平中（zhōng）的支（zhī）撑（chēng）作用（yòng），加快九州网_九州和三亚旅游服（fú）务与国际接（jiē）轨步伐（fá），全（quán）面晋（jìn）升海南旅游知名（míng）度和竞争力。
“秋爽（shuǎng）云高雁自来”。当候鸟老人和旅客争相南飞，又一个（gè）旅游旺季（jì）来临的时候，省（shěng）旅（lǚ）游委（wěi）与省（shěng）质监（jiān）局（jú）在健全旅（lǚ）游质量认证（zhèng）承认（rèn）体系、成立旅（lǚ）游公共服（fú）务体系、增强旅游（yóu）产品质量监管（guǎn）、加快人才部队建设等项目上的（de）标准化合作（zuò），无疑（yí）有（yǒu）利于在（zài）制度层面和执行层（céng）面“面面俱（jù）到”，让旅游服（fú）务精（jīng）细化，使旅游监（jiān）管全覆盖。
推（tuī）进旅游标准化，优化旅（lǚ）游（yóu）服务质量，不仅（jǐn）是推进海南国际旅游（yóu）岛建设的（de）重要保障，也是遵循旅游发展规律（lǜ）、做大做强三亚旅（lǚ）游财（cái）产的必答题。毕竟，一段（duàn）旅（lǚ）程可否（fǒu）给旅客留下美好（hǎo）的印象，虽然在必然程度上与旅（lǚ）客自身的线路选择、消费（fèi）习惯等（děng）密不可分，但在很大程度上，更取决于旅游目的地的硬件建设是否到位（wèi），软件服（fú）务是否（fǒu）优质（zhì）。既（jì）涉（shè）及到（dào）城区宾馆景区（qū）的设施建设，也包含市场规范、交通便（biàn）捷、卫生（shēng）保障（zhàng）等诸多方面（miàn）。
需（xū）要看到（dào），跟着我国旅游（yóu）业（yè）的快速发展，旅游财产链膨（péng）胀式延长，不仅旅（lǚ）游商家自身的（de）服务参差（chà）不齐，旅客（kè）的诉求也呈现出多元化局面，让不（bú）少旅游（yóu）服务遭遇（yù）了“众（zhòng）口（kǒu）难调”。于（yú）是，本应（yīng）互利互惠的“旅客利益”和“旅游业（yè）利益”，便在（zài）必然区域打起（qǐ）了“擂（lèi）台”，互防（fáng）互（hù）黑的情况时有发生。如何让双方从“打擂台”的对立面，回到“打合手”的共赢牌，不（bú）仅需要“当（dāng）局之手”不缺位，对旅游行业进行严厉的监（jiān）管和（hé）标准化的引导，还要充分发挥（huī）市场（chǎng）经（jīng）济的调节作用，寻求“旅客利益”和“旅游业利益”的最大公约数（shù），让双方的利益（yì）均能获得保障（zhàng）。
旅游标准化的目的是（shì）旅（lǚ）游优质化、优价（jià）化。可（kě）是正如经济学界（jiè）普遍（biàn）认为的“物价太高或太低都不行（háng）”一样，优质绝（jué）对不是低质（zhì），优（yōu）价（jià）却并不完（wán）全等于低价。一段时期以来，由（yóu）于多（duō）种因（yīn）素的影响，一些旅客一看价钱高，就（jiù）把其与有猫（māo）腻划等号，而忽视（shì）了普通（tōng）白菜自然卖出白（bái）菜价，但（dàn）若把“玉白菜”也卖白菜价（jià），便既非市场（chǎng）经济（jì），也有违法治（zhì）礼治，既不利于（yú）旅游（yóu）业的（de）良性发展，也最终会影响（xiǎng）到旅（lǚ）客自身的权益保障。
这便对我们（men）求解（jiě）旅（lǚ）客（kè）的多（duō）元化需求（qiú）提（tí）出了要（yào）求（qiú）。我（wǒ）们（men）不仅要标准化（huà）地制订出（chū）旅游财（cái）产链（liàn）上每（měi）一（yī）处（chù）硬件的（de）要求（qiú）、每（měi）一项软件的流程，并实现动（dòng）态（tài）化（huà）、常态化（huà）的监管（guǎn），还要结合旅（lǚ）客的消费能力，推（tuī）出品种（zhǒng）多样、价位丰富的（de）旅游路线、旅游产（chǎn）品供旅客选择，既（jì）要有（yǒu）“大餐”，也要有“便利面”，并确保二者都优质（zhì）优价。如（rú）此，我（wǒ）们的旅游业发展，才（cái）会（huì）够标准（zhǔn）、高标准。
( 本文由 海（hǎi）南日报 整理（lǐ），三亚旅（lǚ）游服务网海南九州网_九州和三亚旅游资讯新（xīn）闻栏目组编辑发布（bù） )
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更新时间：2014-10-30 15:47:39 来（lái）源：海南日报 编号：t20141030_53057
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