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内容摘要：近日，来自（zì）浙（zhè）江的冯（féng）先（xiān）生向商报反映（yìng），今年6月中旬（xún）他在聚齐网花了1780元（yuán）团购了三亚黎客国际（jì）酒店4间房。7月中（zhōng）旬在来三亚之前他拨打聚齐网供给的订（dìng）房电话（huà）预（yù）备预定（dìng）房间，可是（shì）对方称他（tā）们是海南畅乐国际旅行社，目前已与聚齐网取消合作，不能给冯先生供给...见旅行（háng）社和酒店各有说法，聚（jù）齐（qí）网又联系（xì）不上，冯先（xiān）生大（dà）伤（shāng）脑筋（jīn），对此冯先生已（yǐ）向聚齐（qí）网总部（bù）所（suǒ）在的北京工商部门（mén）投（tóu）诉，并打算向北京公安（ān）网监寻求协助。...
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近日，来自（zì）浙江的冯先生向商报（bào）反映（yìng），今年6月中旬他（tā）在聚齐网花（huā）了1780元团购（gòu）了（le）三亚黎客（kè）国际（jì）酒店4间房。7月（yuè）中旬在来三（sān）亚之前他（tā）拨打聚齐网供给（gěi）的订房电话预（yù）备（bèi）预定房间，可是对（duì）方称他们是（shì）海（hǎi）南畅乐（lè）国际旅行社，目前（qián）已与聚齐网（wǎng）取（qǔ）消合作，不能给冯先（xiān）生供给订（dìng）房服务，并提示冯先生可向聚齐（qí）网要求退（tuì）款（kuǎn）。但现在聚齐网（wǎng）倒（dǎo）闭（bì），网站的（de）服务电话也封闭，冯（féng）先（xiān）生（shēng）索要退款无望。目前畅乐国际（jì）旅（lǚ）行社与三亚黎客（kè）国际酒店均表示在冯先（xiān）生（shēng）没有预定成功房（fáng）间的情况下，钱款（kuǎn）还（hái）在聚齐网。对此，冯先（xiān）生已向聚齐网总部所在的北京工（gōng）商部门投诉，并打（dǎ）算（suàn）向公安网监（jiān）寻求协助。
花钱团购酒店无法（fǎ）入（rù）住退款无门
来自浙江的冯先生告诉商报记者，今年6月18日他在（zài）聚齐网上团购（gòu）了（le）三亚黎（lí）客国际酒店的4间房间，总（zǒng）价为1780元。付（fù）款（kuǎn）后，聚齐网随即发往返执，称此订单在9月份（fèn）前有效，并供给了（le）订房电（diàn）话。冯先生（shēng）于7月底来三（sān）亚，在来之前的（de）两天拨打了（le）该（gāi）订（dìng）房电话。但对方（fāng）回应称他们是海南畅（chàng）乐国际（jì）旅（lǚ）行社，目（mù）前已与聚齐网（wǎng）取（qǔ）消（xiāo）了（le）合作，因此不（bú）能给（gěi）冯先（xiān）生供给（gěi）订房服务（wù），并建议冯先（xiān）生找聚齐网退款。
冯（féng）先生随后拨打了聚齐网的（de）客（kè）服电话（huà），对方回应称（chēng）会退款给冯先（xiān）生。可是近期传（chuán）来聚齐网倒闭的消息（xī），冯先生的钱还（hái）是没有收（shōu）到，再打电话过去，就无法接通了（le）。冯先（xiān）生说：“此刻（kè）聚齐网我联系不上了，订房付的钱不（bú）知道要向谁讨要。”
旅行（háng）社酒店（diàn）各有说法消费者无（wú）奈（nài）
随（suí）后，记（jì）者来到三（sān）亚黎客国际酒店，向该（gāi）酒店经理说（shuō）明情况（kuàng）后，该经理称如果聚齐网给冯（féng）先生供给的是旅行社的电话，那就说明（míng）旅行社和聚齐网是合（hé）作关系。酒店（diàn）只（zhī）是将房间卖给旅行社，而且住房款都是按月结算。冯先生没有预（yù）定成功酒店，那么（me）钱（qián）还在聚齐网或者（zhě）旅行社那里（lǐ），与酒店没有关（guān）系。
对此，记者（zhě）拨打了（le）海南畅乐国际旅行社的客服（fú）电话了（le）解此事，客服人员告诉记（jì）者（zhě），客人没有在他们（men）这里预定（dìng）成功酒（jiǔ）店的话，那笔钱还是在（zài）聚（jù）齐网。如果冯先（xiān）生在（zài）6月中（zhōng）旬在聚齐（qí）网付完账后直接就（jiù）找旅行社预定，那么这笔钱就在旅行社（shè）这（zhè）里，可是冯先生（shēng）到（dào）7月中旬才打电话过（guò）来（lái）预定，那个时候旅行社和（hé）聚齐网已经（jīng）取消合作，旅（lǚ）行社没有给冯先生供给订房服务（wù），因（yīn）此冯（féng）先生还是要去聚齐网才能讨回这笔钱。
见旅行社和酒店各有说法，聚齐（qí）网又联（lián）系不上，冯先（xiān）生大伤脑筋（jīn），对此冯先生已向聚齐网总部所在（zài）的北京工商（shāng）部门投诉（sù），并（bìng）打算向北京公安网监寻求协助（zhù）。
( 本文（wén）由 国际旅游岛商（shāng）报 整（zhěng）理，九州网_九州和三亚旅游服务网海南（nán）三（sān）亚酒店资讯新闻栏目组编辑（jí）发布 )
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更新时间：2013-08-18 13:51:09 来源：国际旅游岛商（shāng）报（bào） 编号：r136556
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